Termos de Uso e Serviço da Araí

1. Aplicação destes termos

Estes termos se aplicam ao acesso a arai.global, ao envio do formulário comercial e às interações iniciadas pelo usuário nos canais empresariais indicados pela Araí, incluindo e-mail e WhatsApp.

Ao utilizar esses canais, o usuário deve observar estes termos, a legislação aplicável e os avisos apresentados no momento da interação.

2. Informações e contratação

O conteúdo do site apresenta a atuação, as capacidades e os materiais institucionais da Araí. Ele não constitui, por si só, proposta vinculante, garantia de resultado, aconselhamento jurídico ou contratação automática.

Escopo, entregas, responsabilidades, preços, prazos, propriedade intelectual e demais condições comerciais serão definidos em proposta, ordem de serviço ou contrato específico. Em caso de divergência, o documento específico da contratação prevalecerá.

3. Uso adequado

O usuário se compromete a utilizar o site e os canais digitais de forma lícita e compatível com sua finalidade. Não é permitido:

• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas, dados ou infraestrutura;
• enviar código malicioso, conteúdo fraudulento ou material que viole direitos de terceiros;
• interferir na disponibilidade, integridade ou segurança dos canais;
• usar a marca, o conteúdo ou os canais da Araí para se passar pela empresa ou induzir terceiros a erro.

4. Formulário, e-mail e WhatsApp

O envio de uma mensagem manifesta interesse de contato, mas não garante aceite de demanda, contratação, prazo de resposta ou disponibilidade imediata. A Araí poderá solicitar informações adicionais antes de avaliar uma necessidade.

O usuário deve fornecer informações verdadeiras e necessárias e não deve enviar senhas, credenciais, códigos de autenticação ou dados sensíveis sem um canal previamente combinado.

Mensagens de conteúdo comercial ou informativo somente serão enviadas nas condições aplicáveis e poderão ser interrompidas mediante solicitação.

5. Serviços e links de terceiros

O site e os canais podem depender de serviços de terceiros, como hospedagem, proteção de tráfego, formulários, e-mail e mensageria. Esses fornecedores possuem termos e políticas próprios e podem sofrer indisponibilidades fora do controle direto da Araí.

Links externos são oferecidos como referência. A Araí não controla nem necessariamente endossa conteúdos, práticas ou condições de sites de terceiros.

6. Propriedade intelectual

A marca Araí e os conteúdos originais do site estão sujeitos às regras aplicáveis de propriedade intelectual. O acesso ao site não transfere direitos sobre os materiais apresentados; usos permitidos por lei ou autorizados pelo respectivo titular permanecem ressalvados.

7. Disponibilidade e alterações

A Araí busca manter seus canais disponíveis e seguros, mas não garante funcionamento ininterrupto ou ausência absoluta de falhas. Manutenções, incidentes, alterações de fornecedores ou eventos fora do controle razoável podem afetar temporariamente o acesso.

Conteúdos, funcionalidades e estes termos poderão ser atualizados. Esta versão passa a valer quando publicada no site. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma compatível com o contexto.

8. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e aos canais digitais é explicado na Política de Privacidade. Solicitações de acesso, correção ou exclusão podem seguir a página de Exclusão e solicitação de dados.

9. Responsabilidades

Cada parte responde por seus atos conforme a legislação e os documentos específicos aplicáveis. Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei nem limita direitos obrigatórios do usuário.

10. Lei aplicável, solução de conflitos e contato

Estes termos serão interpretados conforme a legislação brasileira. Antes de qualquer medida formal, a Araí e o usuário são incentivados a buscar uma solução direta pelos canais institucionais, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

Para dúvidas sobre estes termos, escreva para contato@arai.global.