Exclusão e solicitação de dados

1. Como fazer uma solicitação

1. Envie um e-mail para contato@arai.global com o assunto “Solicitação sobre dados pessoais”.
2. Informe o tipo de pedido: acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento ou outro direito aplicável.
3. Indique o canal relacionado — formulário do site, e-mail ou WhatsApp — e forneça somente as informações necessárias para localizar o registro.

Não envie senha, código de autenticação, documento completo ou credencial. Se for necessária confirmação de identidade, a Araí explicará um procedimento proporcional ao risco.

2. O que acontece depois

• a solicitação será analisada pelo canal de contato indicado;
• a Araí poderá pedir esclarecimentos ou confirmação de identidade para evitar acesso ou exclusão indevidos;
• a Araí verificará quais registros relacionados ao pedido estão sob seu controle e quais providências são aplicáveis;
• a resposta informará a providência possível ou a razão de eventual limitação, nos termos da legislação aplicável.

Alguns dados podem ser conservados quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou outra hipótese permitida. Nesses casos, a resposta explicará a limitação aplicável.

3. Formulário, e-mail e WhatsApp

A solicitação pode abranger dados enviados pelo formulário comercial, contatos por e-mail e mensagens recebidas pelos canais empresariais da Araí. Cada pedido será analisado conforme os registros sob controle da Araí, os fornecedores envolvidos e as hipóteses legais de conservação; não é possível prometer a exclusão de dados mantidos de forma independente por terceiros.

A exclusão de uma conversa ou registro na Araí não exclui automaticamente a conta do titular no WhatsApp, Facebook ou Instagram. Contas e dados mantidos diretamente pela Meta devem ser gerenciados nos canais próprios da Meta.

4. Revogação de comunicações

Quem optou por receber conteúdos e novidades pode revogar essa escolha a qualquer momento pelo mesmo e-mail, sem afetar tratamentos anteriores realizados de forma válida.

5. Política completa

Consulte a Política de Privacidade da Araí para entender categorias de dados, finalidades, compartilhamentos e medidas de segurança.