Política de Privacidade da Araí

1. Quem controla os dados

A controladora é a ARAI SYNERGY GROUP CONSULTORIA E TECNOLOGIA LTDA. (“Araí”). Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas a:

2. A quem e a que esta política se aplica

Esta política se aplica a visitantes de arai.global, pessoas que enviam o formulário de contato e pessoas que iniciam uma conversa com os canais empresariais da Araí, incluindo o WhatsApp.

Ela não substitui avisos específicos de projetos de clientes, contratos ou políticas de terceiros como Meta/WhatsApp, Formspree, Cloudflare e Google.

3. Dados que podemos tratar

Site e segurança

• endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo, páginas solicitadas e registros técnicos de segurança;
• preferência de idioma, armazenada localmente no navegador para manter a experiência escolhida;
• informações técnicas processadas pela infraestrutura de hospedagem, proteção e entrega do site.

Formulário comercial

• nome completo, e-mail profissional e WhatsApp;
• empresa, tamanho da empresa e setor;
• idioma, origem do contato e opção facultativa de receber conteúdos e novidades.

WhatsApp e outros contatos

• número de telefone, nome de perfil quando fornecido, conteúdo enviado e metadados necessários à entrega e segurança;
• registros de consentimento, atendimento, solicitações e preferências comunicadas pelo próprio titular.

A Araí não solicita dados pessoais sensíveis nesses canais. Evite enviar senhas, credenciais, documentos ou informações sensíveis sem necessidade e sem um canal previamente combinado.

4. Para que usamos os dados

• receber e responder contatos, avaliar demandas e conduzir etapas pré-contratuais solicitadas pelo titular;
• fornecer, operar e proteger o site e os canais empresariais;
• prevenir abuso, fraude e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos;
• enviar conteúdos e novidades quando houver opção afirmativa e revogável do titular.

Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar no consentimento, em procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos ou em interesse legítimo avaliado de forma compatível com os direitos do titular.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Araí utiliza fornecedores somente na medida necessária à operação dos canais:

• Formspree, para receber os dados enviados pelo formulário;
• Meta e WhatsApp, para entrega de mensagens e eventos do canal empresarial;
• Cloudflare e provedores de hospedagem, para disponibilidade, desempenho e segurança;
• Google Fonts e Iconify, para carregamento de fontes e ícones públicos usados no site;
• provedores de e-mail e infraestrutura utilizados pela Araí para receber, proteger e tratar solicitações.

Também poderá haver compartilhamento quando exigido por lei, autoridade competente ou para proteção de direitos.

6. Transferências internacionais

O uso de fornecedores de formulários, hospedagem, e-mail e mensageria pode envolver tratamento de dados fora do Brasil. Informações sobre os fornecedores e as condições aplicáveis a um tratamento específico podem ser solicitadas pelo canal de contato indicado nesta política.

7. Retenção e descarte

A duração do tratamento depende da finalidade de cada contato, da natureza dos dados e de eventuais obrigações legais ou regulatórias. Dados que não precisem mais ser mantidos para essas finalidades deverão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, inclusive para exercício regular de direitos. Solicitações relativas a um registro específico podem ser feitas pelo canal indicado abaixo.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável: confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revisão ou oposição; e revogação do consentimento.

A Araí poderá pedir informações estritamente necessárias para confirmar a identidade e proteger o titular contra solicitações indevidas.

As instruções específicas estão na página Exclusão e solicitação de dados.

9. Segurança

O tratamento de dados exige medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos envolvidos. Nenhum sistema é absolutamente imune; dúvidas sobre a segurança de um canal ou a comunicação de um incidente podem ser encaminhadas ao contato indicado nesta política.

10. Alterações e contato

Esta versão passa a valer quando publicada no site. Mudanças materiais serão comunicadas pelos meios adequados ao contexto. Para dúvidas ou exercício de direitos, escreva para contato@arai.global.